Banco de Guayaquil le saca el jugo a las redes sociales o banca 2.0
El relanzamiento de un sitio web que llama la atención cuando un banco (bancoguayaquil.com de Ecuador) cree que la interacción con sus clientes puede mejorar si mejora su presencia en redes sociales y las integra en su página principal.
Esto en Ecuador es inédito, el primer caso de una estrategia de social media corporativa aplicada a un banco y lo podemos seguir de cerca chequeando sus herramientas web 2.0 en Flickr, Twitter, Facebook y You Tube, algunas insertadas en forma de widgets dentro de su sitio.
El uso de Google Mapas (en forma de Mashup) sobre todo es un valor agregado que como clientes podemos agredecer cuando necesitamos generalmente saber dónde está el banco más cercano sin perder tiempo. Por lo visto, han hecho un trabajo arduo para integrar más de 1.000 agencias.
Esto sobre todo es una ayuda si se piensa en el acceso de Google Mapas dese el teléfono celular que ahora es muy sencillo con una cuenta de internet móvil.
Igualmente fue interesante cómo exploraron twitter para posicionarse en la comunidad y habrá que ver que cómo le van encontrando valor a su presencia tratando de descamarcarse de las estrategias limitadas a trasladas su publicidad tradicional o relaciones públicas 1.0 a estas redes.
Lo cierto es que es el primer caso de banca 2.0 en Ecuador y habrá que seguirlo…
Presencia 2.0
- Cuenta en Twitter: https://twitter.com/BancoGuayaquil
- Cuenta en You Tube: http://www.youtube.com/user/BancoGuayaquil
- Cuenta en Flickr: http://www.flickr.com/photos/bancoguayaquil/
- En Google Mapas
- Cuenta en Facebook: http://www.facebook.com/pages/Guayaquil-Ecuador/Banco-de-Guayaquil/52435371330
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July 8th, 2009 at 1:06 pm
Es una buena iniciativa del banco, especialmente por tener en su equipo personal que esté en constante investigación de las tendencias.
Particularmente el rediseñode la web sólo agregó valor al dar espacio para publicitar sus perfiles dentro de las webs sociales.
La única web social en la cual veo una estrategia de servicio es Google Maps… el resto es solo el perfil.
En todo caso, veo que es el primer banco en implementarlo, veamos más adelante como se articula la web 2.0 dentro de sus departamentos y como lo hace la competencia, y cual será el beneficio real para el usuario y cual el roi para la institución.
July 9th, 2009 at 10:11 am
Que bueno por el banco, pero después de casi 8 años de tener una cuenta en este banco, de da lastima tener que irme a buscar otro banco, no solo por el tiempo que tengo mi cuenta, sino por la pésima atención que da. Yo me acuerdo que hace algunos años atrás el servicio que ofrecía era eficiente y rápido, ahora es uno de los peores servios que uno puede recibir, para mas de hacer una transacción una persona tiene que perder 2 horas en filas que parece que no circulan por que solo hay un cajera o cajero atendiendo, como si no tuvieran la plata suficiente para contratar mas personal.
Espero lo hago de buena fe con el animo de que los que dirigen al Banco se den cuenta del error que están cometiendo y de que puedan posicionar al Banco en un mejor estatus de calidad y servicio.
August 7th, 2009 at 4:50 pm
Espero lo hago de buena fe con el animo de que los que dirigen al Banco se den cuenta del error que están cometiendo y de que puedan posicionar al Banco en un mejor estatus de calidad y servicio.