Definitivamente, el perfil del periodista digital evoluciona y cada vez exige nuevos saberes. Es que estamos frente a un profesional que obviamente debe traer, ante todo, el background del periodista de base, que domina la reportería y la investigación de fuentes.

Pero eso aquí no basta. Y menos ahora que  ”Internet ha terminado con la superioridad que los periodistas tenían frente a las audiencias”.

En este medio, el periodista tiene nuevas obligaciones que van desde tener la cultura digital suficiente para trabajar con un equipo técnico como estar al día de toda herramienta nueva que podría aportar a la gestión de información.

Debe, además, entender la naturaleza del resto de medios, para saber qué formato multimedia explotar y además tener claro cómo darle valor pero en el soporte internet.

Este es un resumen adaptado de las claves que todo periodista digital debe saber producto del taller de convergencia de medios donde Jean Fogel, como profesor de la Fundación Nuevo Periodismo, actualizó las exigencias…

• Tus nuevas obligaciones están con la audiencia

Generar debates: Internet es el medio de participación por excelencia. Su inmediatez, su facilidad de acceso y sus herramientas interactivas son el escenario perfecto para generar opinión, debates y desafiar a las audiencias a que se hagan parte activa de la información.

Coordinar comunidades online: Estar al tanto de la interacción social en la red es fundamental para acercarse a las audiencias, sintonizarse con sus intereses y darles visibilidad. Saber aprovechar el potencial que ofrecen las comunidades online es una estrategia clave para mantener un sitio dinámico empujado por la energía de los usuarios.

Bajarse del pedestal: Internet ha terminado con la superioridad que los periodistas tenían frente a las audiencias. Hoy esta relación es horizontal, por eso, es necesario que los periodistas se liberen de su ego y aprendan a entender, valorar y aprovechar los intereses y la participación de las audiencias.

• Tus obligaciones con la convergencia y multimedia

- Debes entender la base de los diferentes medios: En el tema de la convergencia es clave que el periodista sepa identificar los puntos fuertes de cada medio para saber qué recursos puede aprovechar de cada uno de ello

- Conocer la narración multimedia: El periodismo online exige ir mucho más allá del texto. Hoy los usuarios necesitan contenidos con video, fotos, infografías, material descargable y enlaces a informaciones relacionadas. Para eso, se requiere tener muy claro los conceptos que exige la narración multimedia.

- Adaptarse a los ciclos de vida de la información: El ritmo vertiginoso de la web exige que los contenidos circulen, se complementen, se transformen, se enlacen con gran rapidez y le den paso a otros productos más relevantes cuando sea necesario. Es una lógica muy distinta a la de los medios impresos donde la información queda estática una vez publicada.

Asumir el rol de autor, editor y publicar su propio material: La forma intuitiva en las que están diseñadas las herramientas web y la inmediatez que exige este medio, crean un escenario en el que una sola persona puede encargarse de todo el proceso de producción de contenidos.

• Tus obligaciones de seguimiento

- Leer estadísticas de tráfico y datos de los usuarios: Gracias a varias herramientas que existen en internet, los periodistas pueden tener una idea clara de cómo se comporta su sitio, cuántas visitas recibe, cuáles son los contenidos más apetecidos, que secciones y funcionalidades despiertan mayor interés y participación, entre otras. En general, las estadísticas que ofrecen sitios como Google Analytics y Alexapermiten seguirle el rastro a las audiencias y conectarse con sus necesidades.

• Tus obligació de estar al día en la cultura digital

-  Entenderse con los equipos de desarrollo tecnológico: Una de las barreras que enfrentan los periodistas que tienen algún emprendimiento web, es enfrentarse a un equipo de ingenieros que por motivo técnicos frenan sus iniciativas. Por eso, es importante que el periodista maneje los conceptos tecnológicos para tener argumentos a la hora de solicitar un recurso o una innovación.

- Sumergirse en la cultura digital 2.0: Es imprescindible que un periodista web esté al tanto y participe activamente en redes sociales, canales de información, blogs, comunidades y sepa aprovechar las herramientas de la web 2.0 en sus labores diarias.

El relanzamiento de un sitio web que llama la atención cuando un banco (bancoguayaquil.com de Ecuador) cree que la interacción con sus clientes puede mejorar si mejora su presencia en redes sociales y las integra en su página principal.

Esto en Ecuador es inédito, el primer caso de una estrategia de social media corporativa aplicada a un banco y lo podemos seguir de cerca chequeando sus herramientas web 2.0 en Flickr, Twitter, Facebook y You Tube, algunas insertadas en forma de widgets dentro de su sitio.

El uso de Google Mapas (en forma de Mashup) sobre todo es un valor agregado que como clientes podemos agredecer cuando necesitamos generalmente saber dónde está el banco más cercano sin perder tiempo.  Por lo visto, han hecho un trabajo arduo para integrar más de 1.000 agencias.

Esto sobre todo es una ayuda si se piensa en el acceso de Google Mapas dese el teléfono celular  que ahora es muy sencillo con una cuenta de internet móvil.

Igualmente fue interesante cómo exploraron twitter para posicionarse en la comunidad y habrá que ver que cómo le van encontrando valor a su presencia  tratando de descamarcarse de las estrategias limitadas a trasladas su publicidad tradicional o relaciones públicas 1.0 a estas redes.

Lo cierto es que es el primer caso de banca 2.0 en Ecuador y habrá que seguirlo…

Presencia 2.0
- Cuenta en Twitter: https://twitter.com/BancoGuayaquil
- Cuenta en You Tube: http://www.youtube.com/user/BancoGuayaquil
- Cuenta en Flickr: http://www.flickr.com/photos/bancoguayaquil/
- En Google Mapas
- Cuenta en Facebook: http://www.facebook.com/pages/Guayaquil-Ecuador/Banco-de-Guayaquil/52435371330

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Fanáticos de la convergencia de medios e integración de audiencias que agregan valor, tenemos un reciente nuevo caso de éxito: Nick Dut Nic, que se emite en ETB3 de España, acaba de incrustar Twitter en la Tv.

Productores de TV están ya sacándole provecho a la sinergia en vivo de internet más televisión y volviendo participativo un programa en tiempo real. Hace poco, lo vimos en Chile en el llamado Web Show.

Ahora lo que “Mira mamá, mi twitter sale en la TV!” ha logrado es el primer caso en Europa de microblogging en vivo en la televisión y la emisión en 25 minutos de cerca de 300 twits.

Para ello, se utilizó la palabra clave o hashtag #nickdutnik. Factoria, me, los artífices de la idea, cuentan en su blog, que hubo un previo filtro:

“Se pudieron publicar en la pantalla de televisión cerca de un 30% de los mismos en tiempo real. Tuvimos algunos problemas con la generación de avatares y colapso en momentos puntuales del sistema, que se solucionarán en siguientes versiones. En total participaron más de 160 usuarios de twitter, los cuales enviaron entre 1 y 10 mensajes durante el programa”.

El usuario de twitter @nickdunik aumento en 45 usuarios nuevos durante su emisión.

Lo bueno es que ahora sin tener que pagar SMS de por medio, que normalmente no van más allá de saludos a la familia, ya se pueda generar un nuevo modelo de integración de audiencias en la TV, aunque me queda la duda de cómo no competir, sin embargo, contra el modelo de ingresos de SMS, que después de todo la gente paga.

Factoria.me, es la empresa especializada en CrossMedia y WebTv que ha logrado hacer realidad el test y poco antes de ello publicó cómo se lo planificó para quienes quieran incursionar en el tema.

_La palabra clave será #NICKDUTNIK
_La fecha es miércoles día 1 de Julio de 2009 a las 22:00h.
_Es un experimento piloto, por lo que no garantizamos un funcionamiento perfecto. Es posible que se pierdan twitts, o que el sistema no funcione al 100%.
_Los mensajes se emitiran durante los 25 minutos del programa.
_Existe una validación previa para evitar “SPAM” por lo que pueden tardar un rato en aparecer (el control es humano, con todo lo que implica).
_El programa es en Euskera y para esta prueba piloto solo se emitiran los mensajes escritos en Euskera (Se admite euskera “slang” y formato SMS). Si sale bien, en futuras ediciones esta norma puede cambiar.
_Por razones obvias, si existe un exceso de mensajes, no se podrán emitir todos, no obstante el llamamiento no ha sido masivo para evitar esta situación.
_Se emitirán los mensajes relacionados con el programa, con el contenido y con la conversación generada, el tema es que se puede salir del tema siempre que tenga relación directa con el programa o la conversación generada en twitter. Si los mensajes son graciosos, pues mejor lo pasaremos.
_El experimento es abierto a todo el mundo, esté o no viendo el programa (Si estás en el Bar tomando una caña y envias un twitt entre las 22:00 y las 22:30h con #nickdutnik, puede aparecer en el programa).

Un aspecto técnico: Los avatares aparecen también, pero solo los que estén en formato JPG. (los que tienen formato JPGE no salen). Ahora estáis a tiempo de cambiarlos!!

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  (tags: twitter)

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Una entrevista centrada en blogs y empresas realizada por diario El Comercio (Perú) a José Luis Orihuela profesor de nuevos medios de la Universidad de Navarra, nos sirve para sacar algunas conclusiones de lo que las empresas han aprendido en el uso de la herramienta y qué no también.

“Las empresas han descubierto que han perdido el monopolio de la gestión de su reputación”, afirma José Luis Orihuela, el autor de Ecuaderno, a quien tuvimos el gusto de recibirlo aquí en Ecuador en el panel de 10 pistas para medios que quieren cambiar.

El profe explica bien el fenómeno de los blogs y las empresas:

“Antes, cuando las emprensas tenían el control de los medios tradicionales, podían canalizar el discurso de sus marcas con acciones concretas de publicidad, pero cuando se populariza la red social, y todas sus herramientas, las empresas comprenden que han perdido la gestión de su imagen pública, y se percatan que sus consumidores tienen comunicaciones incluso más potentes que las que se desarrollan en sus websites corporativas, que los afectan y que podrían tener consecuencias económicas demoledoras sobre las empresas”

Lo que han logrado los blogs corporativos

• En el ámbito corporativo, nacen como una manera de darle más visibilidad a las marcas, para darle la posibilidad a los anunciantes de comunicarse con sus consumidores de manera menos acartonada.
• Las empresas han diversificado la utilidad que se le da a los blogs, para hacer branding, posicionamiento, como Coca Cola Conversations, el blog de la empresa, donde se proyecta la identidad de la marca en relación a su historia, Benneton en el ámbito de la moda, en donde desde el título del blog se establece una conversación (Benetton Talk), Mc Donald’s Open For Discussion.
• Otros son los blogs de staff, para empresas grandes como Microsoft, en los que sus empleados tienen blogs, otros son los asociados a lanzamientos, en la industria cinematográfica, la televisión, una plataforma para apoyar el lanzamiento de un producto.
• Uno de los primeros contenidos en Twitter era la reproducción inmediata de los titulares de los diarios. Ahora están empezando a poner contenidos diferentes. Se espera una comunicación más personal, pero es un proceso de conocimiento.

Lo que falta aprender

• Muchas marcas producen información en blogs o Twitter no porque hayan comprendido la dinámica, sino porque simplemente quieren participar en una conservación que también les afecta. Ese es el argumento de fondo. El otro es el de la visibilidad en Google, para saber qué dicen laspersonas de la marca.
• No se trata solo de abrir una cuenta y replicar los contenidos de otras plataformas, sino que se debe estar dispuesto a conversar y quizá acostumbrarnos a escuchar cosas que no nos van a gustar. Es un proceso de las empresas, de los medios.
• El usuario quiere dialogar con las marcas, quiere discursos más cercanos en su propio lenguaje, el usuario quiere escoger la publicidad que recibe, que uno mismo indique si le parece interesante o no. El usuario quiere tener control sobre la publicidad, que no sea invasiva. Las empresas van a tener que entender que en este espacio no se van a poder comunicar en las mismas claves como lo venían haciendo desde que se creó la publicidad.