Redes sociales y empresas: seguimos a personas no a marcas
Si eres de lo que sigue insistiendo en poner a logos de empresas en twitter o facebook para interactuar con tus seguidores en internet, es bueno empezar ya a diversificar la estrategia.
La gente conversa entre personas no con marcas, entonces ¿por qué seguimos insistiendo en ese tipo de presencia corporativa en redes sociales?
Muy recomendable convencerte definitivamente escuchando parte de la charla de Adolfo Carujo, director de comunicación on Line de Llorente y Cuenca, con quien compartimos en la FLACSO Ecuador una hora amena de cómo repensar nuestra estrategia en social media y cómo están cambiando las relaciones públicas.
Adolfo estuvo en Quito para fortalecer el área on line de la agencia de comunicación que tiene su origen en España y que está entrando cada vez más duro al tema digital ahora en Latinoamérica.
Reputación on line: “No, yo perfil bajo no más….”
¿Que prefieres tener perfil bajo? En internet no puedes tener perfil bajo, es más tú no controlas tu perfil, fue una de las frases de la conferencia que todo empresario debería tener bien claro en su mente.
¿Vas a esperar a que otros controlen tu reputación on line? ¿Que los primeros resultados de Google sean de otras fuentes distintas a la tuya?
Y Alfonso recordó tan solo el caso de los helados de Donofrio a un sol en Perú y también el de Dominos Pizza -que no lo conocía- cuando dos trabajadores publicaron un repugnante video en You Tube,
pero Dominos reaccionó a tiempo en el propio terreno on line.
Bueno, mejor les dejo con el video de parte de la charla, en la que también se recuerda el caso infaltable de Barak Obama y que deja claro el tema. Ah de paso, ¿qué tanto sirve poner publicidad en Facebook si seguimos a personas no a marcas?
RELACIONADO
- Síguela a Adolfo Corujo en twitter en http://twitter.com/adolfocorujo
- Seguir a secciones o a editores de secciones
Como parte del rediseño de El Mercurio de Cuenca (a full wordpress) que trabajamos en COBERTURA DIGITAL estamos experimentando con Ning y una red social solamente para comprobar qué pasa cuando la gente puede agregar a los editores ya no a las secciones para interactuar y realmente ha dado buenos resultados.
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July 8th, 2009 at 1:06 pm
Es una buena iniciativa del banco, especialmente por tener en su equipo personal que esté en constante investigación de las tendencias.
Particularmente el rediseñode la web sólo agregó valor al dar espacio para publicitar sus perfiles dentro de las webs sociales.
La única web social en la cual veo una estrategia de servicio es Google Maps… el resto es solo el perfil.
En todo caso, veo que es el primer banco en implementarlo, veamos más adelante como se articula la web 2.0 dentro de sus departamentos y como lo hace la competencia, y cual será el beneficio real para el usuario y cual el roi para la institución.
July 9th, 2009 at 10:11 am
Que bueno por el banco, pero después de casi 8 años de tener una cuenta en este banco, de da lastima tener que irme a buscar otro banco, no solo por el tiempo que tengo mi cuenta, sino por la pésima atención que da. Yo me acuerdo que hace algunos años atrás el servicio que ofrecía era eficiente y rápido, ahora es uno de los peores servios que uno puede recibir, para mas de hacer una transacción una persona tiene que perder 2 horas en filas que parece que no circulan por que solo hay un cajera o cajero atendiendo, como si no tuvieran la plata suficiente para contratar mas personal.
Espero lo hago de buena fe con el animo de que los que dirigen al Banco se den cuenta del error que están cometiendo y de que puedan posicionar al Banco en un mejor estatus de calidad y servicio.
August 7th, 2009 at 4:50 pm
Espero lo hago de buena fe con el animo de que los que dirigen al Banco se den cuenta del error que están cometiendo y de que puedan posicionar al Banco en un mejor estatus de calidad y servicio.